Kundtjänst:

   Information

Beställa
Leveranstiden är inom 60 minuter innanför tullarna. Till närförort och ytterförort levererar vi inom 90 minuter.

1. I menyn till vänster kan du välja bland restauranger.

2. Välj en eller fler restauranger som faller dig i smaken för dagen (fast inte ännu för då försvinner den här genomgången). En budkostnad tillkommer för varje restaurang.

3. När du valt restaurang fyller du enkelt i det antal rätter du önskar beställa.

4. Kontrollera ditt menyval. Ta dig vidare till kassan

5. Som Företagskund väljer ni om ni vill betala med kontokort eller om ni är fakturakund.
Privatpersoner kan endast betala med kontotkort.

6. Välj därefter det område maten skall levereras till, samt den tid då maten skall vara på plats.

7. Fyll i den användar- och leveransinformation som efterfrågas.

Behöver ni avboka en beställning ska detta göras senast 3 timmar innan leverans. För att avbokad order ska gälla måste den bekräftas ifrån aptits kundtjänst på antingen telefon, chatt eller mail.

Lycka till och hoppas du skall trivas med oss på aptit.se. Har ni frågor eller vill ändra i en redan gjord order är ni välkomna att kontakta oss.

Kontaktuppgifter till kundsupport:
Måndag-Fredag 08-735 21 00 eller maila till order@aptit.se
Lördag-Söndag och Helgdag 08-735 21 00


Öppettider
Kundsupport ordinarie öppettider:

Måndag-Torsdag 07:00-19:00
Fredag      07:00-18:00 Leveranser fram till 19.00
Lördag-Söndag    Stängt. Öppet för förbeställda leveranser 11.00-21.00

Leveranser för fredag kväll samt lördag och söndag måste läggas senast kl. 17.00 på fredagen.

För att se vilka restauranger som kan leverera frukost välj dag och tid under Visa bara öppna restauranger.

Kontaktuppgifter till kundsupport:
Måndag-Fredag 08-735 21 00 eller maila till order@aptit.se


Allmänna villkor samt Kvalitets- och Miljöplicy
Länk till allmänna villkor



KVALITETS- OCH MILJÖPOLICY

Aptit ska utifrån våra egna resurser och förutsättningar arbeta för en högre kvalitet och bättre miljö. Vi ska vara lyhörda till kundernas krav och förväntningar samt till förändringar i omvärlden och samtidigt, vid varje transporttillfälle, eftersträva att erbjuda tillförlitliga och effektiva tjänster.

För att uppnå detta arbetar vi på följande sätt:
• Vi förvissar oss om att all personal är förtrogen med denna policy och är delaktiga i kvalitets- och miljöarbetet.
• Vi involverar och utbildar personalen fortlöpande inom kvalitets- och miljöarbetet.
• Vi håller oss à jour med gällande lagar och förordningar och ser till att lagkraven efterlevs.
• Vi följer upp att våra tjänster utförs på rätt sätt, dvs. att godset levereras till rätt adress på utsatt tid, till utlovat pris med bästa möjliga transport.
• Vi prioriterar alltid leverantörer som värnar om arbetsmiljö för sina anställda och arbetar miljömedvetet.
• Vi utvecklar och marknadsför tjänster med hög kvalitet och goda miljöegenskaper.
• Vi erbjuder flexibilitet, tillgänglighet, tidsprecision och snabba lösningar, vi ger kunder och leverantörer effektivitet och korrekta svar.
• Genom effektiv transportledning, leverantörskrav och miljöförbättringar i vår egen verksamhet förebygger vi miljöföroreningar.
• Vi försöker i största möjliga mån påverka de restauranger som vi samarbetar med att använda miljömärkta produkter vid sina leveranser genom aptit.se.
• Vi strävar ständigt efter att kunna leverera så många beställningar som möjligt med minimum miljöpåverkan t ex med elfordon och cykel.
• Vi källsorterar och lämnar papper och annat avfall för återvinning.


Budavgift
Företag

1.
Inom tullarna, leverans inom 60 minuter.
Pris 209 kr exkl. moms

2.
Närförort, leverans inom 90 minuter.
Pris 299 kr exkl. moms

3.
Ytterförort, leverans inom 90 minuter.
Pris 399 kr exkl. moms

4.
Arlanda levereras inom 120 min.
Pris 500 kr exkl. moms

5.
Aptit fika, frukost & tårta levereras inom 60 min.
Pris 99 kr exkl. moms


Om ni beställer från flera olika restauranger tillkommer en budavgift för varje restaurang.

Kontaktuppgifter till kundsupport:
Måndag-Fredag 08-735 21 00 eller maila till order@aptit.se
Lördag-Söndag och Helgdag 08-735 21 00

Behöver ni leverans utöver våra öppettider så kontakta oss på ovanstående nr så hjälper vi er!
Avvikande budavgift på dessa leveranser.


Säkra kortbetalningar
Aptit använder sig av DIBS 3D Secure betalningslösning. All information ni lämnar ifrån er krypteras.

Detta betyder för Dig som kund att du på ett säkert sätt kan betala allt du handlar med ditt kontokort. Vi tar emot Visa och MasterCard. När matleveransen kommer till din dörr är allt redan betalat och klart. Debitering sker vid beställning och chauffören hanterar ej betalningar. Vid leverans kontrollerar vi legitimation och kontokort.

Mer info om 3D-Secure:

MasterCard SecureCode ökar säkerheten vid e-handel. Det fungerar på så sätt att du väljer en egen kod som du sedan måste uppge när du betalar på internet med kortet. Det kan jämföras med den PIN-kod som du använder när du betalar i en butik, fast denna använder du endast vid internetköp. Tjänsten kostar inget extra, allt du behöver göra är att aktivera den.
Kontakta din bank om du behöver hjälp eller vill ha mer information.

Nyligen utvecklade Visa ett nytt system för att ytterligare förbättra säkerheten när du handlar via Internet. Systemet kallas Verified by Visa och innebär att du som kortinnehavare ombeds ange ett eget, personligt lösenord varje gång du köper något över Internet
Kontakta din bank om du vill ansluta dig, veta mer om eller kontrollera om din bank erbjuder Verified by Visa.


Vi tar tyvärr ej American Express och Diners.

Bli fakturakund
Ansök om att bli fakturakund redan idag! Inloggningsuppgifter skickas till den mailadress du anger. Läs igenom allmänna villkor.


Klicka här för att öppna ansökningsblanketten.



Är du redan kund och saknar din kundkod?
Kontaktuppgifter till kundsupport:
Måndag-Fredag 08-735 21 00 eller maila till order@aptit.se
Lördag-Söndag och Helgdag 08-735 21 00

Förbeställ
Till frukostmötet, affärslunchen, middagen med dina vänner på fredag kväll eller med familjen i helgen!

På varje restaurangs beställningssida kan du enkelt förbeställa.


Aptit levererar:
Måndag-fredag mellan 07:30-21:00
Lördag-söndag mellan 12:00-21:00


Kontaktuppgifter till kundsupport för leverans utöver våra öppettider:

Måndag-Fredag 08-735 21 00 eller maila till order@aptit.se
Lördag-Söndag och Helgdag 08-735 21 00

Om Aptit
Aptit är en Internettjänst där företag och privatpersoner kan beställa färdiglagad mat/bakverk för leverans från Stockholms bästa restauranger/konditorier. Aptit kontrakterar ett exklusivt urval av restauranger och konditorier som marknadsför och säljer sina produkter via Aptit.se.