Kundtjänst:

   Information

Beställa - Avbeställning/Ändring i lagd order
Leveranstiden är inom 60/75 minuter innanför tullarna. Till närförort och ytterförort levererar vi inom 90 minuter.

1. I menyn till vänster kan du välja bland restauranger.

2. Välj en eller fler restauranger som faller dig i smaken för dagen (fast inte ännu för då försvinner den här genomgången). En budkostnad tillkommer för varje restaurang.

3. När du valt restaurang fyller du enkelt i det antal rätter du önskar beställa.

4. Kontrollera ditt menyval. Ta dig vidare till kassan

5. Som Företagskund väljer ni om ni vill betala med kontokort eller om ni är fakturakund.
Privatpersoner kan endast betala med kontotkort.

6. Välj därefter det område maten skall levereras till, samt den tid då maten skall vara på plats.

7. Fyll i den användar- och leveransinformation som efterfrågas.


AVBESTÄLLNING

Aptit.se kan inte garantera att en lagd order är möjlig att avbeställa.
För att normalt kunna åtgärda en lagd beställning behöver avbokning göras senast 3 timmar innan leverans. Frukostbeställningar behöver dock avbokas senast kl 16.00 vardagen innan leverans.
Gällande större beställningar(över 20 rätter) samt cateringbeställningar behöver vi längre framförhållning, minst 48H.
För att avbokad order ska gälla måste den bekräftas ifrån aptits kundtjänst på antingen telefon eller mail.


ÄNDRING I LAGD ORDER

Behöver ni ändra i en lagd order? Vänligen kontakta kundtjänst på telefon 08-735 21 00. Det går även bra att mejla till order@aptit.se om det ej gäller akuta ändringar (notera att svarstiden på mejlen kan vara något längre under lunchruschen kl 10.00-12.00).
Aptit.se förbehåller sig rätten att ta ut en administrationskostnad vid ändring av lagd order på 99kr ex moms



Lycka till och hoppas du skall trivas med oss på aptit.se. Har ni frågor eller vill ändra i en redan gjord order är ni välkomna att kontakta oss.

Kontaktuppgifter till kundsupport:
Måndag-Fredag 08-735 21 00 eller maila till order@aptit.se



Öppettider
Kundsupport ordinarie öppettider:

Måndag-Torsdag 07:00-19:00
Fredag 07:00-18:00 Leveranser fram till 19.00
Lördag-Söndag    Stängt. Öppet för förbeställda leveranser 11.00-17.00

Leveranser för fredag kväll samt lördag och söndag måste läggas senast kl. 17.00 på fredagen.

För att se vilka restauranger som kan leverera frukost välj dag och tid under Visa bara öppna restauranger.

Kontaktuppgifter till kundsupport:
Måndag-Fredag 08-735 21 00 eller maila till order@aptit.se

Lördag-Söndag 08-522 22 888 OBS! Endast för frågor gällande leverans av förbeställda helgbeställningar OBS!


Allmänna villkor samt Kvalitets- och Miljöplicy
Länk till allmänna villkor



KVALITETS- OCH MILJÖPOLICY

Aptit ska utifrån våra egna resurser och förutsättningar arbeta för en högre kvalitet och bättre miljö. Vi ska vara lyhörda till kundernas krav och förväntningar samt till förändringar i omvärlden och samtidigt, vid varje transporttillfälle, eftersträva att erbjuda tillförlitliga och effektiva tjänster.

För att uppnå detta arbetar vi på följande sätt:
• Vi förvissar oss om att all personal är förtrogen med denna policy och är delaktiga i kvalitets- och miljöarbetet.
• Vi involverar och utbildar personalen fortlöpande inom kvalitets- och miljöarbetet.
• Vi håller oss à jour med gällande lagar och förordningar och ser till att lagkraven efterlevs.
• Vi följer upp att våra tjänster utförs på rätt sätt, dvs. att godset levereras till rätt adress på utsatt tid, till utlovat pris med bästa möjliga transport.
• Vi prioriterar alltid leverantörer som värnar om arbetsmiljö för sina anställda och arbetar miljömedvetet.
• Vi utvecklar och marknadsför tjänster med hög kvalitet och goda miljöegenskaper.
• Vi erbjuder flexibilitet, tillgänglighet, tidsprecision och snabba lösningar, vi ger kunder och leverantörer effektivitet och korrekta svar.
• Genom effektiv transportledning, leverantörskrav och miljöförbättringar i vår egen verksamhet förebygger vi miljöföroreningar.
• Vi försöker i största möjliga mån påverka de restauranger som vi samarbetar med att använda miljömärkta produkter vid sina leveranser genom aptit.se.
• Vi strävar ständigt efter att kunna leverera så många beställningar som möjligt med minimum miljöpåverkan t ex med elfordon och cykel.
• Vi källsorterar och lämnar papper och annat avfall för återvinning.


Budavgift
Företag

1.
Inom tullarna, leverans inom 60 minuter.
Pris 209 kr exkl. moms

2.
Närförort, leverans inom 90 minuter.
Pris 299 kr exkl. moms

3.
Ytterförort, leverans inom 90 minuter.
Pris 399 kr exkl. moms

4.
Arlanda levereras inom 120 min.
Pris 500 kr exkl. moms

5.
Aptit fika, frukost & tårta
Inom tullarna, levereras inom 60 min.
Pris 99 kr exkl. moms
Närförort, leverans inom 90 minuter.
Pris 199 kr exkl. moms
Ytterförort, leverans inom 90 minuter.
Pris 329 kr exkl. moms


Om ni beställer från flera olika restauranger tillkommer en budavgift för varje restaurang.

Kontaktuppgifter till kundsupport:
Måndag-Fredag 08-735 21 00 eller maila till order@aptit.se

Behöver ni leverans utöver våra öppettider så kontakta oss på ovanstående nr så hjälper vi er!
Avvikande budavgift på dessa leveranser.


Säkra kortbetalningar
Aptit använder sig av NETS 3D Secure betalningslösning. All information ni lämnar ifrån er krypteras.

Detta betyder för Dig som kund att du på ett säkert sätt kan betala allt du handlar med ditt kontokort. Vi tar emot Visa och MasterCard. När matleveransen kommer till din dörr är allt redan betalat och klart. Debitering sker vid beställning och chauffören hanterar ej betalningar.

Vi tar tyvärr ej American Express och Diners.

Bli fakturakund
Ansök om att bli fakturakund redan idag! Inloggningsuppgifter skickas till den mailadress du anger. Läs igenom allmänna villkor.


Klicka här för att öppna ansökningsblanketten.



Är du redan kund och saknar din kundkod?
Kontaktuppgifter till kundsupport:
Måndag-Fredag 08-735 21 00 eller maila till order@aptit.se

Förbeställ
Till frukostmötet, affärslunchen, övertidsmat eller kanske AW på kvällen!

På varje restaurangs beställningssida kan du enkelt förbeställa.


Aptit levererar:
Måndag-fredag mellan 07:30-19:00
Lördag-söndag mellan 11:00-17:00 (endast förbeställda leveranser senast lagda fredagen innan kl 17.00)


Kontaktuppgifter till kundsupport för leverans utöver våra öppettider:

Måndag-Fredag 08-735 21 00 eller maila till order@aptit.se


Om Aptit
Hos aptit.se finns över 120 utvalda restauranger samlade i en virtuell restaurangvärld.
Här kan företag beställa mat från ett brett utbud av restauranger till olika tillfällen såsom arbetslunchen, övertiden eller till event och after work.
Vi erbjuder allt från husmanskost till libanesisk, japansk eller indisk mat såväl som sushi, pizza och fika. Maten levereras från restaurangen till arbetsplatsen med en snabb och säker leverans av profesionella bud.

Aptit.se vill underlätta arbetsdagen. Vi vet att många arbetsplatser behöver kunna erbjuda god mat snabbt vid kvällsmötet, övertiden eller vid representationslunchen. Vi vill bidra till att en av pusselbitarna faller på plats: maten.

I över 20 år har vi varit verksamma och vi serverar dagligen 100-tals företag med god mat och vi har haft lojala kunder sedan start. Samtliga av våra kunder får poäng på alla köp som sen kan bytas mot värdecheckar och andra medlemskapserbjudanden.